Ogólne warunki sprzedaży

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży („OWS”) określają zasady sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepu internetowego H-Console, prowadzonego na terenie Polski. Sklep oferuje sprzedaż urządzeń elektronicznych, w tym telefonów iPhone, Samsung, iPadów, konsol do gier, telewizorów LED oraz innych produktów elektronicznych.

1. Dane sprzedawcy

H-Console prowadzi sprzedaż produktów online na terenie Polski oraz realizuje wysyłki do innych krajów Europy.

2. Zakres sprzedaży

  1. H-Console prowadzi sprzedaż internetową produktów elektronicznych, w szczególności:
    • telefonów iPhone,
    • smartfonów Samsung,
    • iPadów i tabletów,
    • konsol do gier,
    • telewizorów LED,
    • akcesoriów elektronicznych,
    • innych urządzeń i produktów technologicznych dostępnych w sklepie.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące każdego produktu, w tym jego specyfikacja, cena i dostępność, znajdują się na stronie produktu.
  3. Zdjęcia produktów zamieszczone w sklepie mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie.
  4. H-Console dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów były aktualne i dokładne.

3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego H-Console przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
    • wybrać interesujący go produkt,
    • określić jego ilość lub wariant, jeśli jest dostępny,
    • dodać produkt do koszyka,
    • podać wymagane dane,
    • wybrać sposób dostawy,
    • wybrać dostępny sposób płatności,
    • zaakceptować niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży,
    • potwierdzić zamówienie.
  3. Przed potwierdzeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
  4. Po prawidłowym złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta na warunkach przedstawionych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Ceny produktów

  1. Ceny produktów są podane przy każdym produkcie w sklepie internetowym.
  2. Cena obowiązująca dla Klienta jest ceną wskazaną w momencie składania zamówienia.
  3. Koszt dostawy jest wskazywany podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
  4. H-Console zastrzega sobie prawo do prowadzenia promocji i zmiany cen produktów. Zmiany cen nie wpływają na zamówienia już potwierdzone.

5. Płatności

  1. Klient może skorzystać z metod płatności dostępnych podczas składania zamówienia.
  2. Dostępne metody płatności mogą obejmować płatności online, przelew bankowy lub inne metody wskazane w sklepie.
  3. Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po otrzymaniu wymaganej płatności, jeżeli wybrana metoda płatności tego wymaga.
  4. W przypadku problemów z płatnością Klient może skontaktować się z H-Console za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie.

6. Dostawa na terenie Polski

  1. H-Console oferuje dostawę produktów na terenie Polski.
  2. Standardowy czas dostawy ekspresowej na terenie Polski wynosi do 3 dni roboczych, z zastrzeżeniem dostępności produktu oraz możliwości realizacji dostawy przez wybranego przewoźnika.
  3. W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od H-Console.
  4. Po wysłaniu zamówienia Klient może otrzymać potwierdzenie wysyłki oraz numer przesyłki, jeżeli dana metoda dostawy umożliwia jej śledzenie.

7. Dostawa w Europie

  1. H-Console realizuje również wysyłki do wybranych krajów europejskich.
  2. Dostępność dostawy oraz jej koszt zależą od kraju docelowego, wymiarów i wagi przesyłki oraz wybranego sposobu dostawy.
  3. Przewidywany termin dostawy do danego kraju jest przedstawiany podczas składania zamówienia lub przekazywany Klientowi po jego złożeniu.
  4. W przypadku dostaw międzynarodowych Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

8. Odbiór przesyłki

  1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w momencie jej odbioru, w szczególności stan opakowania.
  2. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się udokumentowanie uszkodzeń oraz, jeśli jest to możliwe, sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
  3. Uszkodzenie opakowania nie pozbawia Klienta praw wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

9. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
  2. Co do zasady termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Klient otrzymał produkt.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować H-Console o swojej decyzji przed upływem odpowiedniego terminu.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail:

[ADRES E-MAIL DO ZWROTÓW]

  1. Po skutecznym odstąpieniu od umowy Klient powinien zwrócić produkt zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez H-Console.
  2. Zwrot płatności zostanie dokonany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych w przepisach prawa.

10. Zwroty produktów

  1. W przypadku odstąpienia od umowy Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas transportu zwrotnego.
  2. Produkt powinien zostać zwrócony wraz z wyposażeniem, które zostało dostarczone w ramach zamówienia, w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

11. Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. H-Console odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. W przypadku stwierdzenia problemu z zakupionym produktem Klient może złożyć reklamację.
  3. Reklamację można zgłosić poprzez:

E-mail: info@h-console.com

  1. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
    • imienia i nazwiska,
    • numeru zamówienia,
    • nazwy produktu,
    • opisu problemu,
    • oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
  2. H-Console rozpatruje reklamacje w terminach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

12. Gwarancja producenta

  1. Jeżeli dany produkt jest objęty gwarancją producenta, informacje dotyczące gwarancji mogą znajdować się w dokumentacji dołączonej do produktu lub w opisie produktu.
  2. Gwarancja producenta jest niezależna od ustawowych praw Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.

13. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności RODO.
  2. Dane są wykorzystywane między innymi w celu realizacji zamówień, dostawy, obsługi płatności, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków prawnych.
  3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności H-Console.

14. Newsletter i komunikacja marketingowa

  1. Jeżeli Klient wyrazi odpowiednią zgodę, H-Console może przesyłać informacje o promocjach, nowych produktach, ofertach specjalnych oraz innych informacjach handlowych.
  2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej.
  3. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.

15. Własność intelektualna

  1. Wszystkie treści znajdujące się na stronie H-Console, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, oznaczenia oraz materiały marketingowe, mogą być chronione prawem autorskim i innymi prawami własności intelektualnej.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez odpowiedniej zgody jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

16. Bezpieczeństwo i korzystanie ze sklepu

  1. Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z obowiązującym prawem oraz niniejszymi OWS.
  2. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie sklepu, naruszać jego bezpieczeństwo lub prawa innych użytkowników.
  3. H-Console podejmuje odpowiednie działania techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu i danych użytkowników.

17. Odpowiedzialność

  1. H-Console dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane w sklepie były aktualne i prawidłowe.
  2. H-Console nie odpowiada za przerwy w działaniu sklepu wynikające z przyczyn technicznych lub innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
  3. H-Console nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników lub innych podmiotów zewnętrznych, z zastrzeżeniem praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są one dostępne na podstawie obowiązujących przepisów.
  2. H-Console zachęca Klientów do kontaktu przed podjęciem dalszych działań w celu polubownego rozwiązania ewentualnego sporu.

19. Zmiany Ogólnych Warunków Sprzedaży

  1. H-Console może zmienić niniejsze OWS w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania sklepu, metod płatności, dostawy lub innych istotnych elementów działalności.
  2. Zmiany nie wpływają na prawa Klientów wynikające z zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
  3. Aktualna wersja OWS jest dostępna na stronie internetowej H-Console.

20. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWS zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące w Polsce oraz odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej.
  2. Postanowienia niniejszych OWS nie mają na celu ograniczenia praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie OWS okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

21. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, dostawy, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

H-Console
E-mail: info@h-console.com

H-Console – elektronika online, szybka dostawa w Polsce i wysyłka do całej Europy.