Witamy w sklepie internetowym H-Console. Szanujemy prywatność naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób bezpieczny, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).
Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe możemy gromadzić, w jakim celu je wykorzystujemy, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują naszym klientom.
1. Administrator danych osobowych
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższych danych kontaktowych.
Jeżeli w naszej firmie został wyznaczony Inspektor Ochrony Danych (IOD), jego dane kontaktowe zostaną wskazane w niniejszej Polityce Prywatności.
2. Jakie dane możemy zbierać?
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu H-Console możemy przetwarzać między innymi:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy,
- dane rozliczeniowe i informacje potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży,
- informacje dotyczące zamówienia,
- informacje dotyczące płatności,
- dane dotyczące kontaktu z naszym sklepem,
- informacje techniczne dotyczące korzystania ze strony internetowej,
- adres IP oraz dane związane z urządzeniem i przeglądarką,
- informacje zapisane w plikach cookies, zgodnie z ustawieniami użytkownika.
Zakres zbieranych danych zależy od tego, czy użytkownik dokonuje zakupu, kontaktuje się z nami, korzysta ze strony internetowej lub zapisuje się do newslettera.
3. W jakim celu przetwarzamy dane?
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
Realizacji zamówień
Wykorzystujemy dane klientów do przyjmowania, realizowania i obsługi zamówień na produkty dostępne w sklepie H-Console, w tym telefony iPhone, Samsung, iPady, konsole do gier, telewizory LED oraz inne urządzenia elektroniczne.
Dostawy produktów
Dane niezbędne do dostawy mogą być przekazywane firmom kurierskim oraz operatorom logistycznym w celu dostarczenia zamówienia.
Oferujemy szybką dostawę na terenie Polski, a także realizujemy wysyłki do innych krajów Europy.
Obsługi klienta
Przetwarzamy dane w celu odpowiadania na pytania, obsługi formularzy kontaktowych, rozpatrywania reklamacji, zwrotów oraz innych zgłoszeń klientów.
Obsługi płatności
W przypadku dokonania płatności online niezbędne informacje mogą zostać przekazane odpowiednim operatorom płatności w zakresie koniecznym do prawidłowej realizacji transakcji.
Obowiązków prawnych
Dane mogą być przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków podatkowych, księgowych oraz związanych z dokumentacją sprzedaży.
Bezpieczeństwa i ochrony przed nadużyciami
Możemy przetwarzać dane w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu internetowego, wykrywania prób oszustwa, zapobiegania nadużyciom oraz ochrony naszych praw.
Marketingu
Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, możemy wykorzystywać jego dane do przesyłania informacji handlowych, newsletterów, promocji i ofert specjalnych.
Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej.
4. Podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy w szczególności na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie klienta przed zawarciem umowy;
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego;
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów H-Console;
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w przypadku przetwarzania danych na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody.
Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, użytkownik ma prawo wycofać ją w dowolnym momencie.
5. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam w prowadzeniu sklepu internetowego i realizacji zamówień, w szczególności:
- firmom kurierskim i operatorom logistycznym,
- operatorom płatności,
- dostawcom usług hostingowych i informatycznych,
- dostawcom systemów obsługi sklepu internetowego,
- biurom rachunkowym i podmiotom świadczącym usługi księgowe,
- podmiotom świadczącym usługi prawne lub doradcze, jeśli jest to konieczne,
- właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Udostępniamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji konkretnego celu.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Jeżeli w ramach korzystania z usług naszych dostawców lub narzędzi technologicznych dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), takie przekazanie będzie realizowane zgodnie z wymaganiami RODO i przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez obowiązujące przepisy.
7. Jak długo przechowujemy dane?
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
W szczególności:
- dane związane z zamówieniem przechowujemy przez okres niezbędny do jego realizacji oraz przez okres wymagany przepisami prawa;
- dane związane z dokumentacją księgową i podatkową przechowujemy przez okres wymagany obowiązującymi przepisami;
- dane wykorzystywane na podstawie zgody marketingowej przechowujemy do momentu wycofania zgody lub ustania celu ich przetwarzania;
- dane związane z dochodzeniem lub obroną roszczeń mogą być przechowywane przez okres niezbędny do ich przedawnienia lub zakończenia odpowiedniego postępowania.
Po upływie odpowiedniego okresu dane zostaną usunięte lub zanonimizowane, o ile dalsze przechowywanie nie będzie wymagane przez prawo.
8. Prawa użytkownika
W związku z przetwarzaniem danych osobowych użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:
- prawo dostępu do swoich danych osobowych;
- prawo do otrzymania kopii danych;
- prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
- prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), w przypadkach przewidzianych prawem;
- prawo do ograniczenia przetwarzania;
- prawo do przenoszenia danych, jeżeli ma zastosowanie;
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w przypadkach przewidzianych prawem;
- prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
- prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.
RODO przewiduje również prawo do informacji dotyczących sposobu i celu przetwarzania danych.
9. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, może w pierwszej kolejności skontaktować się z H-Console w celu wyjaśnienia sytuacji.
Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
10. Pliki cookies
Strona internetowa H-Console może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania strony;
- utrzymania zawartości koszyka;
- zapamiętywania wybranych ustawień użytkownika;
- poprawy funkcjonalności sklepu;
- analizowania ruchu na stronie;
- zapewnienia bezpieczeństwa;
- prowadzenia działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.
Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki oraz – jeżeli jest dostępny – mechanizmu zarządzania zgodami na stronie.
11. Bezpieczeństwo danych
H-Console stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.
Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do wykonywania swoich obowiązków lub świadczenia usług na rzecz H-Console.
12. Dane kontaktowe i formularz kontaktowy
Jeżeli użytkownik skontaktuje się z nami za pomocą formularza kontaktowego, poczty elektronicznej, telefonu lub innego kanału komunikacji, jego dane będą wykorzystywane w celu udzielenia odpowiedzi i obsługi zapytania.
Podanie danych niezbędnych do odpowiedzi jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić nam udzielenie odpowiedzi lub realizację określonego żądania.
13. Marketing i newsletter
Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera lub wyrazi zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej, możemy przesyłać informacje dotyczące produktów, promocji, ofert specjalnych oraz działalności H-Console.
Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości, korzystając z opcji rezygnacji dostępnej w wiadomości lub kontaktując się z nami.
14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
O ile na stronie nie zostanie wyraźnie wskazane inaczej, H-Console nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na użytkownika wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych.
Jeżeli w przyszłości będziemy stosować profilowanie lub zautomatyzowane podejmowanie decyzji w zakresie wymagającym dodatkowej informacji, użytkownik zostanie o tym poinformowany zgodnie z obowiązującymi przepisami.
15. Zmiany w Polityce Prywatności
H-Console może okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, w szczególności w przypadku zmian w funkcjonowaniu sklepu, stosowanych technologii lub obowiązujących przepisów prawa.
Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie zawsze dostępna na stronie internetowej H-Console.
16. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:
H-Console
E-mail: info@h-console.com